Правова інформація / Повернення коштів
Повернення коштів
Версія від 8 листопада 2026 р.
14 днів, з будь-якої причини
Ви можете отримати повне повернення будь-якого платежу за Quoto Pro на сайті протягом 14 днів після цього платежу, з будь-якої причини, і першого, і кожного поновлення. Процес замовлення здійснює наш онлайн-перепродавець Paddle.com. Paddle.com є продавцем за договором (Merchant of Record) для всіх наших замовлень. Paddle відповідає на всі звернення щодо обслуговування клієнтів і обробляє повернення.
Як попросити
Скористайтеся посиланням у листі-квитанції Paddle, або відкрийте керування підпискою на сторінці акаунта, яке веде на сторінку Paddle з вашими платежами, або знайдіть замовлення на paddle.net. Також можна написати на support@quoto.dev, і ми передамо запит. Гроші повертаються на картку чи рахунок, з якого ви платили, зазвичай протягом 5 - 10 робочих днів.
Пробний період і скасування
7-денний пробний період нічого не коштує: скасуйте до його кінця, і нічого не буде списано. Скасування зупиняє наступне поновлення й лишає Pro до кінця оплаченого періоду; саме воно цей період не повертає, тож попросіть повернення протягом 14 днів, якщо хочете.
Після 14 днів
Після 14 днів платіж не повертається, якщо його не було знято помилково або закон вашої країни не дає права на повернення.
Покупки на iPhone
Pro, куплений у застосунку на iPhone через App Store, продає Apple, і рішення про повернення ухвалює Apple: зверніться на reportaproblem.apple.com.